Logo

Rejestracja

Rejestracja jest niezbędna do złożenia zamówienia. Można zarejestrować się na stronie głównej,  a także w czasie składania zamówienia, klikając zakładkę "Zarejestruj". Na ekranie pojawią się opcje rejestracji i należy wpisać:

Adres e-mail

Hasło

Powtórzenie hasła

Imię

Nazwisko

Adres 

Jeśli Klient chce otrzymać fakturę VAT lub uzupełnić dane korespondencyjne musi kliknąć w wybrane pole.

Przy rejestracji należy obowiązkowo przeczytać Regulamin i go zaakceptować. 

Następnie trzeba kliknąć przycisk "Zarejestruj się". W przypadku błędnego wypełnienia system podświetli na czerwono informacje, które należy poprawić. Po chwili na ekranie pojawi się napis: "Konto zostało utworzone. Odbierz pocztę z linkiem aktywacyjnym". Oznacza to, że system wysłał na Twój adres e-maila, dzięki któremu możesz aktywować swoje konto. 

Logowanie

W okienku "Zaloguj się" wpisuje się kolejno informacje podane podczas rejestracji:

Adres e-mail

Hasło

Na koniec klika się "Zaloguj się". Komunikat "Nieprawidłowy login lub hasło" oznacza, że login albo hasło zostało niepoprawnie wpisane i należy ponowić próbę logowania. 

Zapomniałem hasło

Jeśli nie pamiętasz hasła, kliknij na pole "Zapomniałem hasła". Na ekranie pojawi się strona zatytułowana "Odzyskać dostęp do konta" z pustym okienkiem do wypełnienia. W okienku należy wpisać adres e-mailowy, który został podany przy rejestracji. Po chwili na ekranie pojawi się napis: "Na adres e-mail została wysłana wiadomość z nowym hasłem". Wiadomość z hasłem generowana jest automatycznie, ważne jest aby hasło wpisać dokładnie takie jakie zostało wygenerowane (system rozróżnia duże i małe litery).

Zakupy

Jeśli chcesz kupić dowolną pozycję dostępną umieść ją w "Koszyku". Pozycję książkową dodaje się do "Koszyka", przyciskając "Kupuję". 

W każdej chwili można zmienić zawartość "Koszyka", np. zmieniając ilość zamówionych książek lub całkowicie zrezygnować z zamówienia

Wejście do "Koszyka" nie wiąże się z zakończeniem zakupów. Do "Koszyka" można wejść z każdej strony naszego serwisu, klikając link "Koszyk". 

Jeśli zdecydujesz, że chcesz kupić znajdujące się w "Koszyku" produkty, kliknij na link "Zamawiam" i tym samym przejdź do kolejnego etapu zakupów. Na ekranie pojawi się tabela "Koszyk" z możliwością dokonania zmian, informacją o łącznej wartości zakupów i kosztami przesyłki. Jeśli wszystko się zgadza naciskasz  „Płacę” i przechodzisz na stronę płatności. 

Uwaga: nasz system na każdym etapie realizacji zamówienia informuje Cię o jego statusie!

Kod promocyjny

Jeżeli posiadasz kod promocyjny, uzupełnij pole i naciśnij przycisk "Sprawdź kod", jeśli wszystko się zgadza prezent  zostanie dodany do Twojego zamówienia. 

Dostawa (warunki i koszty)

1. Jeżeli wartość zamówienia jest mniejsza niż 160 zł 

Poczta Polska paczka priorytetowa - 12.00 zł 

2. Jeżeli wartość zamówienia jest większa  niż 160 zł

Dostawa GRATIS

Dostawa na terenie Polski.

Warunki dostawy

Przewidywany termin otrzymania przesyłki to czas realizacji zamówienia + czas dostawy.

Standardowy czas realizacji zamówienia w księgarni internetowej wynosi od 1 do 3 dni roboczych. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może zostać wydłużony.

1) Platnosci.pl (płatność przelewem lub kartą):

2) Poczta Polska paczka priorytetowa - 12.00 zł - zaznaczone w formularzu zamówienia jako domyślnie - zamówione tytuły zostaną dostarczone przez Pocztę Polską w terminie do 3 dni od dnia realizacji zamówienia. 

Dostawa na terenie Polski.

W przypadku nieotrzymania przesyłki, prosimy o kontakt z biurem handlowym:

e-mail: ksiegarnia@wydawnictworodzinne.pl

tel: +48 602 745 049

Płatności

Na stronie wydawnictworodzinne.pl – płatności odbywają się przez system platnosci.pl.

Akceptujemy: przelew bankowy, płatność kartą kredytowa

Bezpieczeństwo (dane pobrane z serwisu Platnosci.pl)

Transakcje obsługiwane przez Platnosci.pl zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa.

Najnowsze metody szyfrowania danych w połączeniu ze światowej klasy platformą sprzętową gwarantują niezawodność dokonywanych transakcji.

Skrypty dostępne są w serwisie transakcyjnym Platnosci.pl 

Integracja sklepu lub serwisu z naszym systemem płatności nawet mniej zaawansowanym technicznie użytkownikom, nie powinna przysporzyć kłopotu.

Zwroty

Reklamacje i zwroty:

Księgarnia 

e-mail: ksiegarnia@wydawnictworodzinne.pl

Adres magazynu do zwrotów i reklamacji:

Wydawnictwo Rodzinne

Ul. Wodna 49

43-300 Bielsko-Biała

Zwroty:

W ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki możesz zrezygnować z zakupu, nie podając przyczyny.

Gwarantujemy zwrot pieniędzy! 

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, jeśli towar nie był używany i pozbawiony fabrycznego opakowania, kopiowany lub w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania.

W przypadku rezygnacji z zakupu zwracany towar prosimy odesłać zwykłą przesyłką pocztową z otrzymaną fakturą/dowodem zakupu.

Równowartość towaru wynikająca z rezygnacji z zakupu zostanie Ci zwrócona natychmiast po otrzymaniu przesyłki. W przypadku towarów zwracanych bez podania przyczyny koszty ich odesłania ponosi Klient.

Reklamacje:

Jeśli zakupiony towar ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie przesyłania, prosimy odesłać go zwykłą przesyłką pocztową wraz z otrzymaną fakturą z zaznaczoną częścią "reklamacja" i opisem przyczyn reklamacji.

Produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe zwrócimy pieniądze.

wroc do nawigacji